Politiche e procedure per l’implementazione, la fornitura e la gestione dei servizi IT.
La consulenza in IT Service Management aiuta le aziende ad ottimizzare i servizi IT e ne garantisce il funzionamento nel modo in cui ne hanno bisogno gli utenti e le attività di business. Con 10 anni di esperienza in IT Service Management, Kinetikon offre una vasta offerta consulenziale sulla gestione e implementazione dei servizi IT”
L’ITSM (IT Service Management) è un insieme di politiche e procedure per l’implementazione, la fornitura e la gestione dei servizi IT agli utenti finali.
Grazie alle sue certificazioni, Kinetikon è in grado di applicare tutte le best practices di ITIL , il framework di riferimento di livello internazionale per la gestione dei servizi IT. Si applicano anche i requisiti ISO/IEC 20000, il primo standard internazionale per la gestione dei servizi.
Ogni nostro progetto di ITSM è confezionato su misura, per rispondere perfettamente alle vostre esigenze, mediante soluzioni completamente personalizzate che integrano metodologie e framework riconosciuti a livello mondiale con l’infrastruttura e le tecnologie già presenti, tramite un approccio innovativo e competente.
Miglioramento in velocità e agilità delle risposte a eventi imprevisti, nuove opportunità e minacce della concorrenza
Miglioramento delle prestazioni di sistema e di conseguenza della produttività delle unità di business
Aumento della produttività dell’infrastruttura IT ad un costo inferiore, attraverso la riduzione degli incidenti e dell’automazione nella risoluzione di problemi
Aumento nella soddisfazione degli utenti grazie al raggiungimento di aspettative realistiche sui servizi
Miglioramento della conformità e riduzione i rischi grazie all’integrazione delle best practices nella fornitura, progettazione e gestione del servizio IT
Aumento della produttività e dell’efficacia del reparto IT, sempre più allineato con le strategie di business
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